Descripción
Las métricas son aquellos datos expresados numéricamente que nos sirven para analizar el rendimiento. Gracias a ellas podemos saber si estamos cumpliendo con los objetivos deseados. Y, en caso contrario, podemos rectificar el curso, siempre que se realice un seguimiento periódico. Para comunicar los resultados se utilizan gráficos de distintos formatos dependiendo de lo que se quiere expresar y son útiles para mostrar estadísticas y tendencias clave.
El poder de las métricas
El análisis de los resultados generados por las métricas permite que un negocio tenga una base sólida para tomar decisiones, determine nuevas oportunidades y mantenga el foco productivo de operaciones. También sirven para identificar los puntos fuertes y débiles de las estrategias y comprobar fallos operativas. De está manera, ayudan a encontrar soluciones y disminuir el grado de incertidumbre sobre el futuro.
Por ese motivo, a todos nos gusta enseñar a los clientes bonitas gráficas. Números de cuatro cifras, líneas ascendentes, barras como rascacielos… Pero, ¿entiendes qué son cada una de estas métricas y qué nos dicen? Pablo Escobedo y África Martínez nos explican todo lo que debemos saber acerca de ellas y cómo usarlas de manera efectiva.
Ponentes
Pablo Escobedo
Contenidos de Salud
África Martínez
Clientes de Salud
