Qué tienen en común los bancos y el Benidorm Fest 2022

Transmitir información relevante de manera fácil, directa, transparente y eficaz es un tema que atañe a todas las entidades que pretenden comunicarse de forma directa con las personas. Los bancos, por ejemplo, quieren conectar cada vez más con las personas jóvenes. Pero en ese afán por ser modernos y revolucionarios, a veces se les puede olvidar ser más claros y transparentes con el cliente.

La Comunicación Clara y el derecho a entender

Garantizar el derecho a entender de las personas de manera que estas comprendan, se sientan seguras y estén en el centro de la actividad pública, debería ser la base de cualquier comunicación con los clientes. En este encuentro inspirador charlamos con Ana Pina, Robin Quiroga y Cristina Herranz. Nos dan un buen repaso a través de las canciones del Benidorm Fest, que tiene mucho en común con las construcciones legales, los tecnicismos y el diseño ilegible de los bancos.

Además, el equipo nos muestra a través de casos de éxito cómo lograron ayudar a CaixaBank e ING a transformar la información más compleja, (es decir, la letra pequeña y los contratos financieros) en textos claros para todos sus clientes.